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Chilexpress

Envío erróneo y ***o de mi dinero

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envío erróneo y ***o de mi dinero
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En Lo Barnechea, Santiago, Chile
Domingo 18, Octubre 2020
Número de Reclamo: 730604
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Aclarar reclamo

Hice un envío al extranjero, ningún problema me dicen con los datos que les di, al día siguiente me dicen que no se puede porque debe ser con pasaporte el numero del destinatario y no con cédula de identidad. Les dije perfecto devuélvanme mi dinero y vuelvo a enviarlo con los requisitos que me digan , me dicen que me meta a hacer un reclamo en su pagina , hice el reclamo y ya han pasado semanas que no me dicen nada , al consultar el reclamo sale que “tuvimos que reingresar tu reclamo , porfavor revisa el numero asignado”.


Orden de transporte: 79304041563


Conclusion : no enviaron mi encomienda y me robaron mi dinero



Objetivo: Obtener una solucion
Que me devuelvan mi dinero y pidan disculpas
chilexpress - envío erróneo y  ***o  de mi dinero
Publicado por: IP 190.215.244.107 el Domingo, Octubre 18, 2020 - 10:12. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

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Providencia: aún no se contactan, sigue el mismo status en la página. No se como proseguir ni cómo apurar el proceso.
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Buin: aún no recibo una respuesta, mi paquete sigue retenido en Aduana, he mandado miles de mails a Chilexpress y no tienen siquiera la desencia de responderme.
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San Bernardo: Finalmente tuve que cancelar el pedido para que me devolvieran mi dinero porque chilexpres no soluciona nada y la persona que esta a cargo de responder los twwiters es muy seca y cortante... cero amabilidad y compromiso con sus clientes.
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Pudahuel: No he tenido respuestas respeto a mi paquete que tiene Chile express
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Quillota: Esperaba que chilexpress me asesorara y tratara de agilizar mi tramite, donde realice la compra me informan que ya fue enviada la factura, entonces,???? solo se limitan a decir que no es de su incumbencia, lamentable, no he recibo ayuda ni orientación,
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Vicuña: Pareciera que no existiera...envié los giros de dinero (2) y no se han entregado ni tampoco me reembolsan el dinero. Indignante y preocupante.
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San Bernardo: Como nunca llegó tuve que cancelar la compra, al menos, si devolvieron el dinero
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Talagante: aun no tengo alguna respuesta sensata de donde esta mis productos y porque aun no llegan a mi destino, ningún correo o notificación nada.
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Maipú: Recibí mis productos luego de que habilitaran el botón de pago, y pude efectuar el mismo, mis productos llegaron sin problemas, pero uno venia con el paquete rajado pero aun así venia bien. Lo increíble fue que tuve que poner el reclamo en el sernac para que pudieran resolverlo si no, aun me tendrían esperando c:
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Lautaro: Me entregaron el producto a través del funcionario que siempre lo hace, pero no tuve respuesta de la sucursal respecto a la mejora de sus procesos como por ejemplo: actualizar sus teléfonos de contacto en la web para mejorar la coordinación entre el cliente y la sucursal, o dejar al dorso del aviso un teléfono de contacto.