Mal servicio

Los hechos por los que reclamo, ocurrieron así:11/09/2020 pagué por una encomienda y solicité que fuera entregada en Santiago.23/09/2020 fue entregado en Copiapó (no solo fue entregado en otra dirección, sino que además 7 días hábiles después), e hice el reclamo en la empresa.04/10/2020 la empresa se comunicó conmigo después de casi un mes, indicándome que hicieron todos los esfuerzos por encontrar la encomienda y que debido a que no fue posible, me indemnizarían.10/10/2020 me entregaron la encomienda en la dirección correcta un mes después (supongo que encontraron la encomienda cuando se responsabilizó a alguien (puede ser una unidad tal vez), para asumir el costo de la indemnización).15/10/2020 me informaron que no habrá indemnización debido a que encontraron y entregaron la encomienda.Espero que alguien lea esto y saque sus propias conclusiones, y dejo planteada la siguiente pregunta: ¿le parece aceptable que la encomienda haya llegadoun mes después de haber efectuado el pago (el cual no fue barato: $140.878) y que después de haber tenido que ingresar el reclamo directamente en la empresa, así como también al sernac (a quién le informaron como solución que pagarían una indemnización), y que para peor no asuman la responsabilidad ofreciendo al menos las disculpas del caso ni menos una indemnización de ningún tipo?lamentablemente no hay muchas opciones para elegir en casillas internacionales, es conocido el caso de la vulneración de la seguridad informática que tuvo Correos Chile, y que dicho sea de paso, tiene un servicio que es aún peor que el de Chilexpress (tengo un envío que llegó en agosto a Chile y que aún sigue retenido).