Chilexpress

Envio atrasado o perdido

Autor reclamo

Devolución En 10 Días

3 Octubre, 2020 - 20:47
Envié correos de casos como Reclamo en la plataforma de Chilexpress, pero ellos insistieron que la responsabilidad no recaía en ellos si no que contactar directamente con el proveedor. Imagino que este ultimo se referían a la plataforma de MercadoLibre, desligándose que el producto NUNCA salió de bodega ni fue enviado.
Recién este lunes 28 de septiembre pasado tuve el derecho de solicitar devolución, ya que pasó más de un mes de la compra y no estaba siendo rastreable. Honestamente yo quería el producto, pero si no pedía devolución mi única opción era acceder a seguir esperando un producto que nunca llegaría.

Al menos con la devolución podré intentar comprar otra vez.
Reclamo original:
Chilexpress
Envio atrasado o perdido
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En Valdivia, Valdivia, Chile
Viernes 18, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 719761
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Chilexpress

PRESENTE

Aclarar reclamo

Realice una compra de un videojuego mediante la plataforma Mercado Libre a una tienda de nombre CD DISTRIBUTION SPA cuyo pago fue acreditado el día 3 de septiembre 2020. La encomienda debía ser a domicilio en Valdivia y el servicio por defecto fue Chilexpress. Una vez entregado el código de seguimiento "712170322931", está arroja vía web (FOTO 1) que el producto fue entregado a la sucursal de ellos el día 7 de septiembre con el nombre de actividad: Envío retirado por Chilexpress.


Desde esa fecha he estado observando el producto, el cual no ha sido actualizado.


Hasta la fecha 17 de septiembre (FOTO 2), el producto no dice siquiera haber sido enviado a la región destino. sin embargo al parecer Mercado Libre maneja otra información oficial (FOTO 3), pues reconoce que la entrega "se demoró" y que este llegará entre el 16 y 21 de septiembre. Pero sorpresa, dice que esta "en camino" con la actualización del 7 de septiembre que fue cuando Chilexpress lo recibió en su sucursal.


Reconozco las fechas que estamos viviendo con esta Crisis Sanitaria, que las encomiendas están colapsadas, pero también me gustaría pensar que no fue hurtado o perdido y solo es mala gestión en el traslado. El juego era un regalo que debía llegar en overnight a 3 días máximo -ni siquiera había paro de camioneros en esa fecha obstaculizando las carreteras del sur-.


Me gustaría recibir mi producto, sé que la culpa no es del vendedor CD DISTRIBUTION SPA ni Mercado Libre, si no que recae en Chilexpress.


Espero recibirlo pronto. Y recomiendo dejar de pedir encomiendas con cualquier empresa si vives en el sur de Chile en lo que resta del año...



Objetivo: Obtener una solucion
Que el producto llegue lo más pronto.
Chilexpress - Envio atrasado o perdido
Chilexpress - Envio atrasado o perdido
Chilexpress - Envio atrasado o perdido
Autor: .M.
Publicado por: IP 190.95.115.237 el Viernes, Septiembre 18, 2020 - 00:54. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5
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Sugerencia basada en la experiencia de 1301 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

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