Chilexpress

27.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

80.6% Starken

70.5% Blue Express

36.4% Pullman Cargo

35.5% Correos de Chile

35.1% MailAmericas

31.8% Western Union

28.6% DHL Worldwide Express

27.9% Chilexpress

25.0% UPS

16.7% Fedex

Reclamos y resultados similares

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Chile express - compra no llego

Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos

chilebox - Envio perdido

Sernac Resuelto Resuelto. despues de reclamar en este lugar se resolvio

Autor:

No Hubo Solución

28 Septiembre, 2020 - 12:08

Llamé y sólo me dijeron que no podía retirar mi paquete en la oficina que estaba, que tenia que ser devuelto y de ahí que me lo mandaran otra vez, pero él paquete no se mueve desde él 12 de septiembre
Entonces no entiendo como si él paquete es mio no puedo ir a buscarlo, no estoy pidiendo que me lo despachen a la casa
No me dan ninguna solución, solo tengo que quedarme esperando quizás cuanto tiempo más

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
12, Septiembre 2020
Número: 717336

Chilexpress

Mala solución

SEÑORES Chilexpress

PRESENTE

Compré unos productos en Shein, cuando chilexpress llevó el producto a mi casa yo me encontraba trabajando por lo que no pude recibirlo, en ningún momento me llamaron ni volvieron a intentar entregarlo ( según la página son 2 veces), luego el paquete se fue al centro de distribución y estuvo más de 10 días sin moverse, en ese tiempo llame reiteradas veces, mande los correos correspondientes solicitando el retiro en el lugar donde estaban o si podian enviármelo a una sucursal. La respuesta iba de un lado a otro hasta hoy que se envio a chilebox y me dijeron por teléfono que debía contactarme con la empresa porque el paquete se iba a devolver y no existía posibilidad de ir a retirarlo o enviarlo a una sucursal.Intente contactarme con la empresa que compre nuevamente Y las respuestas son automáticasNo entiendo como no puede existir una solución mas viable para mi que ya pague un envío no poder por último retirarlo, como somos más flexibles con la pandemia y los atrasos esperaba que pudieran serlo para él otro lado.

Objetivo: Obtener una solucion Que me dejaran retirar mi producto en la oficina que se encuentra antes de que envíen él paquete a china devuelya

Autor: S.B.

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Publicado el Sábado, Septiembre 12, 2020 - 01:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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