- Villa Alemana, Chile
- 10, Septiembre 2020
- Número: 716536
No entregaron el paquete en el tiempo estimado
PRESENTE
El día 2 de septimbre la farmacia Reccius en Santiago hizo envío del medicamento de mi perro a traves de Chilexpress, el cual debería haber llegado el dia viernes 4, cosa que no fue así y me dijeron que el lunes 7 llegaría, volvi a ir el lunes 7 y nuevamente el paquete no está, pido mayor informacion y me dicen que se encuentra en la bodega de santiago en pudahuel desde la misma fecha en que se ingresó el paquete, hoy 09 de septiembre aun no hay respuesta y nadie se hace cargo de la situacion, les comenté que lo que estoy esperando son medicamento para ver si podian agilizar las cosas, y dejaron de contestarme, les escribí por todos los medios y llame a su call center y la respuesta fue, debe hacer un reclamo, ninguna solucion y nadie se hace argo del daño que le proboca a mi perro no tener su medicamento por que ellos no cumplen sus plazos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Por una parte obtener el producto lo antes posible, ya que no puedo esperar 1 semana más por que son medicamento que necesito, las disculpas y compesacion correspondiente por la mala gestion del servicio.
Autor: T.V.