Sucursal cerrada

El día martes 02 y miércoles 03 de Febrero fui a la sucursal Plaza El Bosque (ubicada en Mall Arauco El Bosque) a dejar un producto que vendí por Mercadolibre y la sucursal se encontraba cerrada ambos días, por lo cual no pude realizar el envío y Mercadolibre me penalizó quitándome reputación como vendedor. Llamé a Mercadolibre para comunicar el problema y ellos me informan que al estar cerrada la sucursal de Chilexpress, la responsabilidad no es mía y por lo tanto mi reputación no se vería afectada, por lo que ellos proceden a comunicarse con Chilexpress para verificar que la sucursal estuvo cerrada y desde Chilexpress informan que la sucursal estuvo operativa ambos días, lo cual es completamente falso. Tomé fotos de la sucursal con un letrero que decía "sin luz" y las envié a Mercadolibre y ellos mostraron las fotos a Chilexpress, quienes las desmienten y vuelven a informar que la sucursal estuvo operativa, siendo que en las fotos se puede ver la ubicación donde fueron tomadas, así como el día y la hora. Me parece una falta de profesionalidad tremenda por parte de Chilexpress, primero por cerrar una sucursal dos días con el motivo de que no había luz, siendo que todo el centro comercial si tenía luz, y segundo, por negar el hecho de que la sucursal estuvo cerrada dos días. solicito de parte de Chilexpress un certificado donde se informe que la sucursal estuvo cerrada con tal de que Mercadolibre no me quite reputación como vendedor. Sean un poco más profesionales y no nieguen los hechos.