Reclame en sernac y no acogieron mi reclamo porque el cliente de chilexpress es shein ya que ellos los contartaron independiente de que sean mis productos y me este afectando a mí.
No me dieron ninguna respuesta y srta mirtha cano es una estafadora. me respondió que tenía que pagar la internación de los productos y nada más.
Se han quedado con mis productos. y me han afectado mucho ya que invertí más de 500.000 en productos.
Chilexpress
27.6%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
81.0%
Starken
70.5%
Blue Express
36.4%
Pullman Cargo
36.2%
MailAmericas
35.5%
Correos de Chile
31.8%
Western Union
28.6%
DHL Worldwide Express
27.6%
Chilexpress
25.0%
UPS
16.7%
Fedex
Reclamos y resultados similares
Chilexpress - Pesimo servicio
No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO
Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente
No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.
Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor
No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta
Chilexpress - apropiacion ilicita de envio
Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...
Chilexpress - Destinatario desconocido
No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.
Chileexpress - Información no creible
Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias
Chilexpress - encomienda no devuelta
Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.
Gracias,
Chilexpress - Encomienda retenida
No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.
Chilexpress - No llegó mi producto
No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.
Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino
Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).
A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.
En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.
Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.
Chilexpress - Demora
Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada
Chilexpress - Encomienda retenida
Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.
Chile express - compra no llego
Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos
Autor:
Ninguna Respuesta
10 Marzo, 2021 - 15:39
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 24, Febrero 2021
- Número: 770840
El 19 de Diciembre hice una compra por Shein la cual está retenida en auditoría interna, (hoy 24 de febrero) aún no tengo respuestas por ninguna parte, invertí, casi 800 euros, y la única respuesta que recibo es que tengo que esperar desde Shein y que aun no mandan los papeles desde chilexpress, yo tengo las facturas en mi poder y no me quieren decir que papel está faltando, me he comunicado con la encargada de shein en chilexpress y ni ella me responde, tengo evidencia de lo que estoy escribiendo, quiero acelerar esto pero no hay ninguna forma, cada una semana estoy hablando con shein y llamando a Chilexpress, y aún no tengo ninguna solución, es absurdo. Pedí pagar una internación de los productos, y realmente no tengo ninguna solución. Quisiera llegar hasta la última instancia legal con ambas empresas, si alguien me pudiera orientar, para poner denuncias, reclamos, nacionales e internacionales, gracias.
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesito mis paquetes lo antes posible, ya que tengo una tienda y tengo mucho retraso, la ropa llegará cuando ya no la pueda vender.
O mi dinero lo antes posible.
Autor: C.F.
Publicado el Miércoles, Febrero 24, 2021 - 09:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Chilexpress - Pesimo servicio
No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO
Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente
No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.
Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor
No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta
Chilexpress - apropiacion ilicita de envio
Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...
Chilexpress - Destinatario desconocido
No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.
Chileexpress - Información no creible
Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias
Chilexpress - encomienda no devuelta
Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.
Gracias,
Chilexpress - Encomienda retenida
No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.
Chilexpress - No llegó mi producto
No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.
Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino
Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).
A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.
En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.
Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.
Chilexpress - Demora
Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada
Chilexpress - Encomienda retenida
Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.
Chile express - compra no llego
Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos
Evita Chilexpress
Prefiere Starken
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