No activan botón pago envio 99836883134

Desde el 28-11-2020, fecha en que mi compra realizada en Amazon España fue liberada en aduana he esperado que activen el botón de pago para justamente cancelar los derechos y costos de envío y poder recibir mi paquete. sin embargo han sido infructuosos mis 10 correos a [email protected], de quienes solo recibí la respuesta: "insistiremos a personal de aeropuerto para activar botón de pago".

También han quedado sin ninguna respuesta el reclamo hecho en la pagina de Chilexpress te-ayudamos.chilexpress.cl el 23-12-2020 en la que aún se encuentra en estado: "Tu reclamo está siendo revisado por nuestros ejecutivos, en cuanto tengamos un avance te lo haremos saber". CAS-1896855-C5Q6G7

necesito que activen el botón de pago, quiero pagar ahora para que me envíen mi compra. Utilicé este servicio luego de una pésima experiencia con otra empresa (Eshopex) pensando que esta tendría mejor servicio, sin embargo fallé al no informarme antes en este portal, ya que mi caso es uno mas de muchos. Obviamente nunca mas utilizaré los servicios de Chilebox. Extrañamente otro envío posterior a este si fue activado de inmediato luego de pasar aduana y lo recibí conforme. Pero no solo es este envío con el mismo problema, tengo otros 2 envíos en la misma situación y otro con otro problema aún peor. Estoy además presentando un reclamo formal a sernac por la transgresión de mis derechos como consumidor.