Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cerro Navia, Chile
  • 26, Enero 2021
  • Número: 762146

Chilexpress

No puedo cambiar la direccion

SEÑOR Alfonso Díaz Ibáñez
Gerente General chilexpress

PRESENTE


Realice multiples pedidos via amazon. Por errores que desconozco, la direccion de envio venia vacia, mas bien rellena con mi nombre.Chilexpress, me notifica que el pedido ya estaba en su poder pero con direccion erronea, intento contactarme con ellos para corregir la direccion pero segun ellos NO PUEDO CAMBIARLA, debe ser su transportista DEPRISA con quien debo hablar.Me contacto con DEPRISA, quienes me dicen que me contacte con el VENDEDOR. El vendedor me dice que hable adivinen con quien... CHILEXPRESS! A esta altura, el envio ya lo tiene CHILEBOX, el envio ya vencio el tiempo de espera oficial del vendedor y ya recibieron OTRO ENVIO con problema de direccion.Sere franco, he tenido problemas locales con Chilexpress pero jamas algo tan confuso y nefasto como esto. Su competencia, WSP Express te envia un enlace para cambiar la direccion, y este incidente que ya lleva 7 dias, lo resolvio en menos de 24 horas. No se como conluir este reclamo porque el dolor de la cabeza y la perdida de tiempo y energia han sido exhortantes. Chilexpress debe aprender de la competencia.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Chilexpress necesita gestionar metodos automatizados para cambios de direccion, con cualquier validador que sea necesario tanto para el usuario como para satisfacerse a nivel de la seguridad de su empresa.
Autor: D.B.
Publicado el Martes, Enero 26, 2021 - 21:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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