Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Autor:

Ninguno

28 Enero, 2021 - 11:14

Quieren pagar solo parte , no me llamaron , nadie ldice nada , ni siquiera formalmente me han informado la perdida de la caja , nada ni las disculpas , encuentro muy mal que por ser tercera edad , se aprovechan y se escudan por la pandemia.Los supuestos supervisores no atienden a publico y si quieres reclamar o pedir alguna explicacion no se puede , tienen una pagina para reclamos que no sirve para nada , peor aun que te digan que la caja esta en la bodega en pudahuel y por que no tienen tiempo o lo que sea no te la entregan ,ninguna explicacion, pesimo chilexpress !!!!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Vitacura, Chile
14, Enero 2021
Número: 757510

Chilexpress

Perdida de carga y no recomicimiento de la falta

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

El dia 3 de diciembre envio 3 cajas con destino a coyhaique llegan 2 cajas pero 1 no , paso por la oficina, ( ellos no avisan nada ) y me encuentro que esta la caja por carga peligrosa retiro el alcohol gel que habia , se envia nuevamente pero ahora dice que nuevamente esta mal la carga ( la embale con la persona que atiende en la oficina parque arauco ) , me entero que la caja esta en pudahuel , reclamo durante semanas pido hablar con algun representante nada ( ellos no atienden publico ) si quieres reclamar nadie atiende , hacen lo que quieren.El dia de ayer me llega un mail para enviarme 50000 por la perdida ( la persona que atiende le puso 50000 a las 3 cajas en avaluo ) ahora la caja llevaba mucho mas 800000 tengo las boletas de lo que envie , el puro envio de una caja salio 25000. no dan respuesta y ni se digan a decirme nada , ponen a las telefonistas a repetir informacion , no existe una instancia de reclamo real , solo un mail que nadie pesca. Ya envie un reclamo al sernac y hare todo es un insulto a los clientes , pesimo servicio CHILEXPRESSRosa BarralesCas

Objetivo: Obtener una solucion Reconer la perdida y que vean que paso , pura informacion cruzada, las telefonistas dicen que la caja esta pudahuel , pagar por lo Menos parte del contenido y no puede ser que no den la cara

Autor: R.B.

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Publicado el Jueves, Enero 14, 2021 - 11:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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