Reclamo

Hola buenas noches mi reclamo es el siguiente el dia viernes 18 del actual en horas e la mañana concurrió a la sucursal de chileexpres ubicado en Manuel Rodríguez centro de la ciudad de linares con el fin de enviar un documento vía encomienda con dirección a la calle cabo 1ro. Carlos cuevas golmo 526 donde queda la actual 49 comisaria de quilicura, en calidad de urgencias manifestándome la niña que me atendió que llegaría el sábado o martes el documento sin falta lo cual hasta el día de hoy no a llegado nada, y ese día por error mío se me extravió mi porta documento en donde iba la boleta con el nunero de orden al interior, hoy en horas de la mañana fuy a dicha sucursal y dijeron que no me podían ayudar por no tener el nunero de orden pero les dije si me podían ver por el rut que yo ese día envié el documento pero fue nula la ayuda de parte ese personal lo cual no figuro en ningún lado es como que yo ese dia no fuy a esa sucursal siendo que la niña que me atendió hoy me atendió el dia viernes porfa nesecito con urgencia ayuda ese documento es muy importante para mi u no tengo respuesta