Disconformidad gestion

SEÑOR ALFONSO DÍAZ IBÁÑEZgerente General CHILEXPRESSPRESENTE:He osado dirigirme a su persona, a efecto de dejar constancia de una NO CONFORMIDAD, de gestion, involucrada en el proceso de recepcion y envio de encomienda.Con fecha 14-12 del 2022, envie una encomienda destino Punta Arenas, desde la agencia de Chilexpress Cabrero, bajo la Orden de transporte: 45101348541, la cual fue recepcionada dentro de lo canones normales de rigor: Destinatario, evaluacion bulto, contenido volumen y valor aproximado, etc.No obstante, el transcurso de 3 dias, se detecta (En linea), que la encomienda, se encuentra en oficina de Cabrero, lo cual, resulta engorroso y curioso.Al tenor del asunto y a la condicionante de tiempo del suscrito, tube que dirigirme el dia lunes 19 del mes en curso a la agencia en cuestion, para aclarar lo acontecido. donde me dan a entender que el bulto habia sido devuelto de la agencia de Santiago, por llevar entre sus contenido un perfume con envase correspondiente. el cual, es catalogado de peligroso, por lo tanto, una condicionante para no ser enviado via aerea.Lo acontecido, dista de criterios de aceptacion, por parte del suscrito, por el desconocimiento y falta de informacion y de difusion de politicas y restricciones de parte de la entidad que ud representa:.-Deficiente informacion al usuario de restricciones y(o recomendaciones en dar forma a las encomiendas..-Desconocimiento del medio de transporte en que se direcciona lo encomendado..NOTAS:1.- Los daños y perjuicios ocasionados por vuestra gestion, son gratis?2.- Recuperar la encomienda, es el valor agregado de conformidad por lo acontecido..3.- El valor total pagado ($ 16.562.), se considera como un aporte voluntario a Chilexpress.4.- Las encuestas que envian para vuestra evaluacion, reflejan un estatus de vuestra gestion integral, que sin duda, con lo acontecido, los evaluare con la nota maxima.5.- El criterio de aceptacion de un humilde asalariado, obedece de acuerdo como proceden las entidades de lucro para con sus usuarios.6.- Y por ultimo, agradecere restituir al suscrito, el valor involucrado.Atento a vuestro comentario y gestion. Hectror Hernandez Navarro RUT. 8503xxx-x.