Encomienda

Con fecha 15 de diciembre chilexpress señala que mi encomienda nro de envío 712618453746 fue entregada en mi domicilio y recibida por mi papá Arturo González a las 16:12. Lo cual no fue así, ya que la encomienda no fue recibida porque yo estaba en mi domicilio, este paquete no es pequeño como para extraviaron, ya que contigo pares de zapatillas nro 45 y 46, color azul, compradas en isabella modas.necesito que mi encomienda me la entreguen, la persona a cargo del despacho según el correo que me llego es Maximiliano Leiva Escudero.