No entrega encomienda ni llama para la entrega

Es impresionante el nivel tan bajo de ésta empresa. El día 20 de febrero una amiga me envía una encomienda de menos de 0,5 gramos (por lo que pagué $9.403) por 100 kilómetros (de San Pedro de Atacama hacia Calama) y ésta gente asegura que el día 21 de febrero hicieron el primer intento de entrega. El día 22 vuelven supuestamente a realizar el intento de entrega, pero ellos no envían ningún mensaje, correo ni tampoco llamaron (estuve todo el día con señal y no tengo ninguna llamada perdida ni mensaje de llamada perdida) y ésta gente envió de vuelta mi encomienda al remitente que además está de vacaciones y no puede retirar la encomienda que me envió. Me parece un despropósito lo que hacen, me cobran un monto exorbitante por unos aros y más encima no hacen ningún intento por entregar, ya que si me hubieran llamado que estaban en entrega, yo les pido que le dejen la encomienda a mi vecina que siempre está e su domicilio (así lo hago con otras empresas de envío). Definitivamente Chilexpress es la peor de las empresas de currier en Chile y haré todo lo posible para que mi caso se sepa en todas las plataformas y haré todos los reclamos posibles.