Se entrega en dirección erronea y a persona erronea

Hice un envío con OT digital en donde pide especificar detalladamente datos del remitente, datos del destinatario bien detallado, entre ellos dirección, nombre de quien recibe y pide datos de devolución del paquete en caso de no ser entregado, también solicita detalladamente la dirección.Es enviada una encomienda y unos días más tarde figura en devolución por "dirección incompleta" es enviado devuelta a una dirección que no coincide con la que fue registrada al ingresarlo y es entregado a una persona que no figura en ningún lado en mi envío. Al momento de revisar el registro de lo que envié en la página para lograr entender de dónde sacan esa información, en las dos ocasiones en que reviso, cambia la “dirección de retiro" en sistema, yo lo había enviado a una dirección de domicilio, pero es decir todos los datos ingresados son lo mismo pero la "dirección de retiro" un día reviso y dice Recoleta, dirección que no tiene nada que ver con lo que yo ingresé, y al día siguiente lo reviso y dice Temuco, dirección que tiene menos sentido aun (La dirección de remitente y de devolución es de la comuna de San Pedro).No tienen vías de comunicaciones directas, tienen una pésima eficiencia y comunicación, cuando pregunto si recuperarán mi paquete, porque la dirección de entrega primero esta mal, segunda no se de donde la sacaron y tercero fue entregada a alguien que tampoco sale indicado en ningún lugar -que por cierto, le tomaron solo el rut y el número de teléfono que indica no existe- me indican que tratarán de hacer lo posible por recuperarlo, de lo contrario habrá una indemnización... yo trabajo y dentro de mis labores está enviar las encomiendas de los miembros de la oficina, no hay un valor que puedan pagar si pierdo mi trabajo por un sistema nefasto de envío y creación de OT digital, o por su ineficiencia de dar con una dirección exacta, o por la despreocupación que tienen de verificar siquiera que están entregándolo a la persona que corresponde y en la dirección que corresponde. Pésimo servicio.