Me entregaron pedido equivocado con otra orden y para otra persona

Hoy 10 de Febrero de 2025, recibí un pedido que no era lo que compré, la compra la hice en Shein (ropa) con la orden 712861896471 y recibí cuadernillos y juguetes, con la orden 712860527433 de Temu más el nombre de otra persona (y de otra comuna), cuando Chilexpress vino a dejar mi "pedido" a mi domicilio, yo no me encontraba en casa, por lo que no pude alegar esto de inmeadiato con el repartidor. Quería ingresar un reclamo directamente en la página, sin embargo el sitio me expulsa cuando quiero enviar mi reclamo, un montón de veces lo intenté y no hay caso, necesito una solución o qué pasó en realidad con mi pedido.