Doble atraso en despacho

El domingo 28 de septiembre ANTES del CyberMonday, hice una compra de unos sofás, que quedaron con envío confirmado para el viernes 4 de octubre. Como imaginarán, meter unos sofás a una casa no es fácil, teniendo en cuenta que hay que sacar los sofás antiguos y uno se queda sin asientos mientras llegan los otros. Usé el sistema de seguimiento que me indica el sitio, y como a la 1 de la tarde dice que está en estación de despacho en Maipú y tienen hasta las 9 pm para llevarlo (el callcenter atiende hasta las 6). No llegó en todo el día y al rastrear sale que no se entregó. Nada más.El sábado, que también reparten, llamé a su callcenter y me aseguraron que está en ruta para el sábado, que no tuvieron tiempo de repartirlo el día anterior por un error logístico pero que para hoy tenían prioridad. Lo mismo, esperando con todo desarmado para que no lleguen (como si reordenar la casa a las 9 pm fuera fácil). No aparecieron.Recibir unos sofás con gente de tercera edad en la casa, con alguien joven que ha tenido que quedarse de punto fijo en la casa por si acaso porque ustedes no son capaces de siquiera avisar que calcularon mal los tiempos es algo que puede irritar bastante, sobre todo cuando los ejecutivos ven por sistema que está confirmada la ruta de despacho, y que por orden de compras deberíamos haberlo recibido antes de los del CyberDay.Exijo una explicación y una fecha y hora fija, ya que es difícil estar con sus condiciones de estar de 9 am a 9 pm solo por si acaso se les ocurre venir. Espero no pase por tercera vez, ya que aún podemos recurrir a el retracto.Quedo atento. Saludos.