Incumplimiento de despacho

Buen dia...El día 21 de marzo realicé la compra de un sillón reclinable, y su despacho era para el dia 27 de marzo. Arbitrariamente el día 27 de marzo llego un mensaje que el despacho se reprogramo para el día 05 de abril sin derecho a reclamo...hoy 07 de abril aún no he recibido el producto ni tampoco ningún tipo de notificación informando una reprogramación.He llamado dos veces al call center, donde me indican que el sillón sigue en poder del área de despacho. La persona que me atendió me aseguró que me llamarían para coordinar la entrega y que ella no puede hacer nada, no se para que la tienen en ese puesto... hasta ahora nadie se ha comunicado conmigo...No puedo seguir esperando indefinidamente a que ellos se les de la gana de despachar Esto es un incumplimiento de trato y una falta de respeto al cliente. Esta empresa al parecer no le teme a ley del consumidor. Y le importa nada...Lo más cómico de esto es que pedir la devolución de dinero es un parto. Porque se demoran 15 días hábiles ...y uno paga al contado.. osea se ganan los intereses con la plata de los chilenos.... buen negocio...trabajan con mi plata y yo no recibo "ni uno."..No compro más en esa empresa..un cliente menos.....