Un sitial elba pendiente

El día 6 de abril compramos un Juego Comedor Micenas (4 sillas y 2 Sitiales) y 2 Sitiales Elba, a través de la página Cic.clEl jueves 21 de abril, recibimos a las 19:00 Hrs el pedido antes mencionado. Al momento de recibir las cajas, consulte al transportista por los sitiales (Elba) y el me respondió "que en cada caja vienen un par de sitiales o sillas respectivamente". Si bien tuvo razón al referirse de las sillas y los sitiales del comedor, se equivocó con respecto del Sitial Elba ya que, por las dimensiones de dicho mueble, viene 1 Sitial en cada caja. Luego de recibir todas las bultos, me entregaron el "Detalle de Despacho", en el cual llene solamente los siguientes espacios: "Nombre receptor, Rut receptor; Firma" y en el sector que dice "¿se armó el producto?" marque "NO".A las 22:30 hrs, cuando termine de armar los muebles, notamos que faltaba 1 (Sitial Elba). Llame al Call Center para informar esta situación y lamentablemente no atendían a esa hora. Al día siguiente comunique esta situación, me dijeron que me informarían sobre si el transportista había notificado de un sobrante en su camión y si esta notificación había llegado a oídos de la persona encargada de bodega. Me dijeron que llamara el día lunes 25, para saber si habían encontrado el producto faltante. Hasta el lunes 2 de Mayo, lamentablemente continua la misma historia: el transportista no había dado acuse de entrega de los productos distribuidos, por lo cual debía esperar que esto lo resolviera bodega. (Parece una práctica normal).Deje pasa unos días y hoy 6/5 volví a llamar para saber si se había llegado a alguna solución. Para mi preocupación aún no. La ejecutiva que tomo el caso, mando un correo a bodega y hasta la fecha no hay respuesta alguna, Según lo que me señalo, volvería a enviarlo.El dia 28 de abril, envié un correo a [email protected], informando esta situación. Hasta la fecha, No hay respuesta.Como en casi todas las llamadas lo he hecho saber, mi intención no es pedir, ni chantajear que me envíen otros productos por el mal rato, lo único que quiero es el Sitial faltante que compre.