Cama en mal estado

compre una cama me la entregaron el dia 18 de julio y un dia al barrer vi que los soportes negros dos patitas plasticas que van al medio estaban totalmente torcidas, y a pasar los dias me recuesto en la cama y la rueda de una esquina de la cabecera (lugar que no se ocupa con tanto peso puesto que uno apoya su cabeza), la cosa es que salio disparada la rueda quedando la cama coja ...muy molesta fui a falabella el 15 de octubre que fue el lugar que la compre y me dijeron que tendria que hacer el reclamo a cic...la cama me salio absolutamente mala siendo que no fue una economica el tema es que aparte de eso nunca puse el respaldo dado que se balanceaba demasiado y para no arruinarlo no lo ocupo, los veladores no puedo pasarle muy cargada la mano por que se rayan practicamente solos y el colchon es horrible siendo que es anatomico se me entierran los resortes y cada vez que dormimos despertamos mas agotados ya no aguanto el dolor de espalda y cruje peor que cama vieja y con menos de 3 meses de uso practicamente duermo en el suelo ...fue un tecnico y la unica solucion que me dieron fue que me cambiaran la base que cruje y las ruedas no me sirve la solucion que me dan ...la cama me salio mala y exijo que me cambien el producto completo es razonable lo que estoy pidiendo no me da confianza el mismo producto si no me duro ni tres meses es ilogico que me cambien media cama si el producto no me sirve la cama ya la pague y fue con esfuerzo no puede ser que no respondan si ha pasado tan poco tiempo del cambio me urge una pronta solucion ya que es una prioridad dormir en una cama.