No respetan garantía de 10 años

Realice un requerimiento de garantía atravez de la página, mi colchón lo compre en el 2012 envié fotos me llaman de cic indicando que por tener manchas de uso invalidan la garantía, pedí que lo vinieran a ver, vinieron y hoy recibo la misma respuesta, a pesar de cuando recibí la visita el técnico pudo ver y validar el sonar de los resortes el undimiento la deformación etc, indicando la ejecutiva que a pesar de tener fallas las manchas invalidan la póliza, osea las manchas son las típicas de rose y sudor, que no tiene nada que ver a la garantía de un producto fabricado de mala calidad, molesta y desconforme con la resolución ya que la garantía de 10 años es un asco recomiendo no comprar en cic, tengo col hon rosen de hace más de 10 años y jamas he tenido el problema, así que gasten un par de lucas más y no compren cic, es más tengo un colchón que acabo de regalar rosen que tiene más de 17 años y esta impeque... Perdieron una cliente y espero que muchos más... Ahora me voy al sernac.