Despacho mal servicio de entrega

Dejaré constancia de la mala administración de la empresa. Al hacer compra de mi producto directamente con la tienda CIC en mall plaza Oeste, realizo pago de Despacho a mi domicilio en la comuna de Isla De Maipo, comuna que si tienen en la computadora la que pertenece a la Región Metropolitana la que también está cubierta, se supone. Estuve esperandolos todo el día y a eso de las 18:00 hrs me llama la encargada de transporte para decirme que mi domicilio queda en una zona de la comuna QUE NO TIENE COBERTURA.se corta la llamada y no logro comunicarme nuevamente con Lorena. Tras lo emputecida que quede obligada a llamar a call center y me afirman que NO TIENE COBERTURA, siendo que es una comuna que está dentro de sus despachos. Me salen con que cubre hasta 8km desde el centro de la comuna. Información que nunca se dijo al hacer la compra, yo hubiera sabido esto , hago la compra con otra empresa que SI ME CUBRE hasta mi domicilio. ¿SOLUCIÓN? debo esperar de uno a dos días más para que resuelvan el asunto (no a mi favor, lamentaron que la vendedora no comunicara o no estuviera informada...y yo me digo ¿que culpa tengo yo como cliente que tengan vendedores mal capacitados, el error de quien es? .) dentro de esos dos días, donde tendre que dormir en el suelo. Me dan la opción de poner una nueva dirección y luego yo hacer un flete pagando yo de manera externa a la empresa, para que llegue a mi domicilio. Siendo que si le pasa algo en el trayecto. NO CUBRIRÁN. y por otra parte, si solicito devolución, será tras o dentro de 25 días !! que insólito.