Despacho no entregado en fecha programada

el dia de hoy 10/09/19, teníamos programado un despacho de comedor que deberia ser entregado dentro del horario de 9:00 am a 21:30, El mismo de la compra, se dejo como observaciòn que el despacho favor fuera entregado antes de las 19:00 hrs, debido a las politicas del condominio donde vivo., observaciòn que no tomaron en cuenta, llame durante todo el dia a CIC, indicando la situaciòn, sus respuestas eran que no tenian control de los despachos y que la empresa de reparto era externa, algo que encuentro insolito... Siendo las 22:03, luego de haber esperado todo el dia, y de haber perdido mi dia laboral por culpa del despacho de hoy, me aparece un mensaje en el sitio de internet que la compra habia sido anulado por el cliente, informaciòn que no corrresponde, ademas ni siquiera se dignaron a contactarnos, exijo una explicaciòn al respecto y acciòn inmediata al caso.