Despacho cancelado mientras iba en camino

Un mes y medio de espera en el despacho del producto. Los muchachos del despacho me llaman para confirmar la dirección (para luego esperar 2 horas más) me llaman nuevamente para decirme que estaban a 15 minutos de llegar a destino y pasando ese tiempo me llama una ejecutiva diciendo que no se realizará la entrega porque no despachan para ese sector. No entiendo como en un mes y medio recién ahora, cuando los muchachos estaban por llegar, salen con eso. Teniendo a mi padre esperándolos mas de una hora en el lugar que habíamos acordado para que se reunieran. El despacho fue pagado. necesito una solución o una respuesta a eso. Los muchachos estaban por llegar no entiendo como los hicieron devolverse.