Incumplimiento de despacho

Buenas tardes, realice una compra por internet en la empresa cic , 2 camas y 2 respaldos , el 30/04/2020 con despacho para el dia de hoy , 04/05/2020 , en donde llamo para confirmar el envio a mi domicilio y me entero de que no se me va a despachar , y la persona de servicio al cliente no tiene idea de por que no va a llegar y me que da de informar en la tarde , sin saber fecha de entrega ni nada , por lo cual me genera un PROBLEMA ya que las camas de mi domicilio ya estan regaladas me indica servicio al cliente que trataran de despacharme a la brevedad pero sin confirmar cuando , espero se revise mi reclamo, ya que es mi primera compra con esta empresa y sera la ultima ......