Me han robado las maquinas de boleteria express

Fui a las instalaciones de CINEPLANET en el Mall Costanera, Quería compras mis entradas por las maquinas de Boletería Express, en las cuales hice todo el proceso hasta la parte del pago donde luego de ingresar mi tarjeta de Debito y realizar el proceso de Pago las mismas me indicaron que habia un error y que no habian podido completar el Proceso, las peronas de las instalaciones me indicaron que la maquina estaba Dañada que intentara en otra, hice exactamente el proceso igual y paso lo mismo, al final realice la compra por las Taquillas tradicionales, el tema es que en ambas ocaciones las maquinas si me Cobraron el dinero. Me he comunicado con ellos en varias ocaciones y ya casi un mes en donde no he tenido ningun tipo de respuesta. Lo mas triste es que como yo habian muchas mas personas siendo robadas.