Resuelto
Autor:
Conseguí Hora En Otra Clinica
18 Septiembre, 2022 - 00:07
Me atendí en Redsalud UC por Audiometria. Hora a gastroenterologo adscrito a Ley Ricarte Soto igualmente estamos viendo otras clínicas, ni siquiera he intentado perder mi tiempo en averigua en Davila si tienen uno..., no vaya a ser que después de meses en dar hora no tengan sistema computacional para atender. Insólito no tengan procesos alternativos manuales. Me parece que nosotros pagamos un :servicio" que no es barato para obtener atención.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 06, Septiembre 2022
- Número: 918810
Llevo dos días tratando de llamar para obtener hora atención Audiometria, horas escuchando grabación, que recurra a página Internet para solicitar hora todavía no encuentro sección para solicitar procedimiento Audíometria, adicional no reconoce el RUT al ingresar ¿?, he usado opción para que me devuelvan el llamado aún espero esa llamada. Esta es la última mala atención, anteriormente logré agendar hora para gastroenterologo inscrito en Ley Ricarte Soto, después de meses de espera llegamos a clinica para atención, el sistema se había caído y no podían atender offline la respuesta: pidan otra hora, despues ni siquiera tenian Dr inscrito en esa ley ya que el que tenían en ese momento se fue, ahora ni siquiera he intentado llamar.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Si existe una ley que nos ayuda a llevar una enfermedad, por obligación los Drs. En este caso, no necesariamente deberían estar inscritos ya que no todos quieren llenar papeles ( respuesta casi textual de uno que no lo hacia) la Isapre dice No es mi problema, Clinica también dice no es mi problema, busquen un médico ....
En caso de solicitud de hora, amplíen el call Center, al final obligan a ir a otro lado.
Ojala alguna vez estén en la posición del paciente, que hagan el rol playing de los procesos que ponen a disposición del cliente.
Autor: S.H.
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