Reclamo por trato inadecuado a paciente adulto mayor

Quiero expresar mi profundo malestar por la atención recibida por mi padre Sr. Jose Agurto Palma el día sábado 22 de marzo a las 8:00 AM en su clínica Davila Vespucio, cuando tenía agendada una resonancia magnética.mi padre es una persona de la tercera edad con problemas de audición (usa audífono) y movilidad reducida, lo que hace que trasladarlo y coordinar sus exámenes médicos sea un esfuerzo significativo para nuestra familia. El examen había sido solicitado en febrero por el gastroenterólogo Daniel Bounott por lo tanto, acudimos puntualmente a la cita.lamentablemente, el tecnólogo médico de turno (cuyo nombre desconozco) mostró una actitud poco empática y paciente. Desde un inicio, salió a informarme que no podía realizar el examen porque mi padre "no escuchaba". Posteriormente, cuando logré hablar con mi padre, comprobé que sí podía comunicarse, aunque requiere que se le hable con mayor claridad. mi padre me mencionó que, en varias ocasiones, intentó explicar que no entendía lo que el tecnólogo decía, pero no recibió un trato comprensivo. Solicité hablar nuevamente con el tecnólogo para explicarle la situación y pedirle un poco más de paciencia, ya que esto significaba un gran esfuerzo emocional y físico para mi padre y para nosotros. sin embargo, su respuesta fue que "él hablaba igual con todos los pacientes". Le expliqué que cada persona tiene necesidades distintas y que lo lógico es adaptar la comunicación, especialmente con adultos mayores o personas con condiciones especiales. Su respuesta fue aún más preocupante: cuando le pregunté cómo manejaba a personas sordas, con TEA o niños, indicó que a todos ellos "se les seda". Me parece insólito que la única solución planteada por un profesional de la salud sea la sedación en lugar de adaptar su trato y mostrar empatía. Nos sugirió volver al médico tratante para solicitar una orden de sedación, lo cual no es una opción simple ni adecuada, especialmente considerando que se trata de un adulto mayor con problemas de salud.Dado que su actitud no cambió y se mostró inflexible, preferimos retirarnos. sin embargo, mi padre quedó profundamente afectado y frustrado por la situación, al punto de llorar, lo que nos dejó con una gran insatisfacción respecto a la atención recibida en su clínica.