Mala atención

El día 16 de agosto 2018, llevamos de urgencia a mi madre,( 90 años) a "clínica Vespucio" que encontramos a nuestro paso, llevando a mi madre muy mal, para nuestra sorpresa se nos presentaron muchos obstáculos y quisiera manifestar para que se consideren , en pro a una Atención de excelencia1.- el ingreso por urgencia en vehículo, malísima2.- La Atención al estar ingresada en Box, fue todo un caos, mi madre estuvo ahí por mas de 7 horas, donde los procedimientos de Atención fueron las 3 a 4 primeras horas, pero luego solo esperar resultados de examen ( resonancia Magnética ) la cual me entere que se les había extraviado, en esa espera mi madre estaba muy mal, incomoda, con dolor de espalda, cuerpo, entre otro...3.- en este punto quisiera explayarme un poco, creo que viendo una infraestructura tan grande, podrían invertir en capacitar a los funcionarios, pues nuestra percepción fue de un personal que al parecer no les agrada su profesión, donde la Atención hacia el paciente es muy poco empática, por ejemplo, al encontrarse tan incomoda mi madre y producto de su descompensación, ella se orino tres veces, donde solicito que la vengan a ver y solo se me entrega una sabanilla, para que sea yo quien le cambie, al momento de llevarnos a nuestra madre con el alta, se nos pasa una silla de rueda, donde yo tuve que subirla y llevarlalos examen completo, no se me entregan, hasta que tuvimos que exigir que se nos entregara, y así entre muchas debilidades que tiene una clínica que a nuestro parecer , solo es un gran infraestructura, pero en calidad hacia el cliente creo que tiene un déficit que podrían considerar en una mejora continua, como objetivo de calidad.cabe señalar que dicho reclamo en forma textual se los hice saber, pero su respuesta fue que da lugar porque yo no era la paciente.... encuentro inaudita la respuesta, En fin, asi jamas avanzaran en una Atención de excelencia, como la dan las cíinicas de prestigio