Servicio de internet movil deficiente

Luego de leer varios post en esta página quiero relatar mi caso, en noviembre del año 2014 fuimos tentados por la portabilidad y migramos desde Movistar a Claro. Al respecto y luego de 9 meses siento impotencia y un gran malestar toda vez que no se me ha provisto, en todo este tiempo, el Servicio contratado, entendiendo por ello que la velocidad de Internet móvil contratada, no puedo utilizarla debido a la inexistencia de señal con capacidad para los 2.4 MG.Al respecto y de manera anecdótica les puedo comentar que después de llamar al menos 10 veces al fono de asistencia de Internet móvil, donde no recibí ninguna solución, me tome tiempo para ir a las oficinas de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile; no está demás señalar que resido en Quillota y la oficina con capacidad para atender mi requerimiento se encuentra en La Calera , distante en términos lineales 15 kilómetros desde mi domicilio (solo de ida), lo anecdótico es que llegue a la sucursal y de manera muy dócil, pero con una gran ironía, me informaba el señor que entrega los números de atención que NO TENIAN SISTEMA, algo bastante habitual.No debo desconocer que esta situación puso en jaque mi paciencia y mi educación, por tanto solicité la atención del señor Jefe de oficina, señor Carlos Valdés, quien sin un razonamiento y empatía confrontaba mi malestar con la misma fuerza con que yo interpelaba y expresaba mi malestar, producto de ello y luego de una fuerte discusión logré que me cambiaran el chip.; Resultado: un vez que retorne a Quillota la misma situación inicial, señal H.Al respeto es preciso señalar que el señor jefe de oficina de manera coloquial me informaba que reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE, no tiene la capacidad técnica para proveer en dichos sectores el Servicio y las capacidades de las Atenas no soportan el volumen de clientes, por ende no existe la posibilidad que ello mejore toda vez que no es posible aumentar la capacidad en corto plazo; su recomendación: que me cambie de empresa.Me parece sensato lo que me explica el señor pero como chileno del segmento social medio, pagando 54.000.- mensuales y amarrado con el famoso cargo de arriendo no veo tan simple dicha acción, no obstante creo que es imposible que no exista una forma de compensación que debamos recibir los miles de clientes que tenemos la misma problemática.Existe dos conceptos en mi consciente: publicidad engañosa e incumplimiento de contrato.No soy especialista, por tanto puede que esos conceptos tengan otras definiciones distintas, pero que en rigor tienen relación directa con la falta de capacidad de reclamos.cl/empresa/claro">Claro para soportar su demanda que no es limitada toda vez que oferta aun sin tener la posibilidad de proveer , acorde a su capacidad técnica, el servicio.Hemos visto casos emblemáticos, Las farmacias, la polar, los pollos y otros más, en los cuales las empresas han sido multadas de manera significativa con montos elevados.Creo que reclamos.cl/empresa/claro">Claro es una de las empresas que debe sufrir los embates de la legislación y ante esto debemos como usuarios unirnos y realizar a través de los entes encargados de velar por los intereses de los clientes y/o usuarios, una demanda colectiva que nos libere de manera eficiente de dicha compañía permitiéndonos anticipar nuestros términos de contratos pero sin que afecte la posibilidad de portar el número telefónico.Por otra parte lograr de esta forma que reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile NO vea a sus clientes como un Cavani y deje de hacernos el tan conocido “jara”.Las empresas en chile deben mejorar sus indicadores de atención, reclamos.cl/empresa/claro">Claro si bien tiene capacidad ya que los tiempos de espera no sean extensos, no tiene la capacidad técnica de sus operadores toda vez que no es un personal capacitado, con decir que en uno de los tantos llamados la operadora me sugirió entrar a los operadores de red para verificar que estaba conectado a “claro” aun cuando la estaba llamando del mismo celular…cual condorito “plop”…”exijo una explicación”.Espero nos podamos unir y si hay gente entendida en el tema de una demanda colectiva, que nos haga saber que es lo adecuado, cual es la mejor vía o solicitar al sernac o superintendencia de telecomunicaciones que analice el tema y convoque de manera masiva para poder ser representados de manera eficiente y eficaz para obtener compensación y regulación de la oferta de dicha compañía.Mi nombre es Cristian Rocco Rojas , mi correo electrónico [email protected] caso que llegue esto a reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile mi Servicio esta a nombre de mi esposa, tenemos dos líneas de celular, en ambas la misma situación.