Mala cobertura

Realicé el día 31 de agosto del presente mes la portabilidad d mi numero. La ejecutiva al solicitar información sobre la cobertura 4G me dijo que en la calera funcionaba impecable que ella tenía el plan; que no tenian reclamos etc.. resulta que ahora no tengo señal de datos móviles ni redes sociales en ningún lado! No logró conectarme y más encima llamó y me dicen que es el chip cuando No tiene ni una semana? Y que me dieron 1Gb de proporcional al plan ya que acabo de portarme y ya lo ocupe... pero como? Si con suerte logro abrir Facebook y me dijeron que era gratuito el servicio de redes sociales! Ahora me gustaría saber como puedo renunciar a haberme portado que indignacion.... quiero una solucion.ya hice todo lo que me dijeron por telefono los ejecutivos más de una vez y el celular esta nuevo y es compatible incluso con 4 G servicio que me ofrecieron y nunca e tenido... ahora pagó por algo que No ocupó y me encantaría tener ...