Claro Chile
13 Abril, 2016 - 09:04
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
13 Abril, 2016 - 17:14

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

🙂 Claro

26 Abril, 2016 - 18:17
Hola: hace un par de semanas descargué mi irá en RECLAMOS.CL con la sola intención de exponer mi caso, el cual trataba de un supuesto traspaso de saldo a otro número que no conocía. Me dio mucha indignación, cuando después de perder horas laborales, ,por estar metida esperando en 2 sucursales distintas de la compañía CLARO y no daban solución, sin contar la indiferencia con la que me trataban.
Tras esos episodios, escribí en este portal, sin imaginar que mi reclamo fue recepcionado por un ejecutivo de claro( Sr. Molina) que en 3 días hábiles solucionó de manera gentil.
Estoy muy agradecida de RECLAMOS.CL por su gestión. Todas las personas debemos ser tratadas dignamente y las empresas no pueden esperar a que la gente reviente de ira o haga escándalo para tomarlos en cuenta.
En Chile, falta mucha capacitación sobre post venta, atención al cliente, y fidelización del mismo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 12, Abril 2016
  • Número: 373259

Claro

***o de saldo

SEÑORES claro

PRESENTE


Hola: a mi novio y a mi nos llegó un mensaje dando las gracias por prestar saldo a un número que no conocíamos, por un monto de $7.000 y $3.000 respectivamente. Presentamos los reclamos a reclamos.cl/empresa/claro">Claro a lo cual primero, nos acusaron de haber hecho nosotros mismos el traspaso de dinero. A lo que contesté que no estaría perdiendo mi tiempo y descuento del horas laborales llegando hasta la sucursal donde demoraron 1 hora en atenderme. Luego de ingresar el reclamo, dijieron que en 5 días hábiles me regresarían el monto, lo cual nunca sucedió. Al séptimo día hábil, nuevamente perdiendo tiempo y descuento de horas laborales, regresé a insistir, a lo cual, simplemente contestaron: " su reclamo y solicitud no fue acogida ".A mi novio y a mi, no nos devolvieron nuestro dinero, fueron $10.000 que imagino se suman al dinero de otras víctimas de los *******s de cuello y corbata como es CLARO.La impotencia es grande, pero el DESCARO DE reclamos.cl/empresa/claro">Claro NO TIENE LÍMITES, porque no es sólo este caso, sino que es el colmo de la infinidad de robos y que lamentablemente, hay personas como yo, que no me puedo dar el lujo de pedir permiso en mi trabajo para llegar hasta instancias mayores...Estefania Leiva.
Autor: E.L.
Publicado el Martes, Abril 12, 2016 - 12:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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