- Cabildo, Chile
- 06, Febrero 2016
- Número: 364118
Cambio de plan engañado
PRESENTE
Tenía un plan de tv el cual consistía en 2 decodificadores uno HD y otro estándar, el plan se llamaba entretenido inicialmente pagaba 18500 pesos, luego de u. Tiempo subió a 20500, tenía casi todos los C. hd y 60 C. normales, el problema surge cuando por un tema de señal, algunos C. hd, dejaron de verse, llame a la compañía, el cual contestó una mujer chilena, le dije mi problema y me dijo que lo más probable sea mala recepción de señal o mal estado de lnb, es ahí cuando me ella me ofrece un plan el cual me ofrecía 3 C. más hd, y 4 C. más estándares, me dijo que eran C. nacionales, y que sólo mi cuenta subiría aproximadamente 700 pesos, el problema aparece cuando llego a mi casa, enciendo el televisor y me encuentro con la sorpresa que tengo todos los C. hd bloqueados, llamó a la compañía y me dicen que mi plan fue cambiada por uno básico, el cual consiste en 3 C. hd, reclamos.cl/empresa/claro">Claro hd, etc, que por lo obvio nadie ve, resumiendo, yo tenía un plan que pagaba menos y tenía más beneficios, hoy me cambiaron el plan el cual es básico y pago más, ningún ser humano cuerdo cambiaría su plan para pagar más y tener un servicio inferior al anterior, quiero y exijo que se me respete, me dirigi a la sucursal para obtener la grabación, ya que la persona que me hizo el Cambio de plan me ha engañado y/o estafado. Quiero que se me regrese el servicio anterior por el mismo valor.
Autor: C.V.