- Estación Central, Chile
- 29, Noviembre 2016
- Número: 405797
Descuento de saldo
PRESENTE
El día jueves 10 de noviembre 2016 realice una recarga de $2500 ," código de autorización reclamos.cl/empresa/claro">Claro 05927542, nuevo saldo $2552", la recarga me entrego redes sociales gratis por 15 días, por lo que el día 25 recibí un mensaje que indicaba, "claro informa: se agoto tu bolsa de navegación" perfecto, quise comprar una bolsa de mb y el sistema me dice que mi saldo es $572 pesos. revise el historial de mensajes de texto, no existe ninguno enviado, revise también el registro de llamadas y existe una llamada realizada de 12 segundos el día 12 de noviembre a las 15:37 horas, Internet no utilice ya que las redes sociales gratis no lo activan. la vigencia de mi saldo era de 30 días por lo que no encuentro explicación para los $2000 de diferencia que no tengo, y ademas el día 08 de noviembre recibí un mensaje que decía que si cargaba mas de $1500 me regalaban $1000 adicionales, la promoción tenia vigencia hasta el día 15 de noviembre y cargue $2500 el día 10 de noviembre por lo que mi saldo debía ser $3500. me gustaría pudieran restablecer mi saldo ya que no lo e utilizado, Muchas gracias y espero su ayuda.
Autor: R.M.