Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
30 Noviembre, 2016 - 09:04
Claro Chile
1 Diciembre, 2016 - 12:05
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
20 Diciembre, 2016 - 16:23
resuelto
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 29, Noviembre 2016
- Número: 405797
El día jueves 10 de noviembre 2016 realice una recarga de $2500 ," código de autorización reclamos.cl/empresa/claro">Claro 05927542, nuevo saldo $2552", la recarga me entrego redes sociales gratis por 15 días, por lo que el día 25 recibí un mensaje que indicaba, "claro informa: se agoto tu bolsa de navegación" perfecto, quise comprar una bolsa de mb y el sistema me dice que mi saldo es $572 pesos. revise el historial de mensajes de texto, no existe ninguno enviado, revise también el registro de llamadas y existe una llamada realizada de 12 segundos el día 12 de noviembre a las 15:37 horas, Internet no utilice ya que las redes sociales gratis no lo activan. la vigencia de mi saldo era de 30 días por lo que no encuentro explicación para los $2000 de diferencia que no tengo, y ademas el día 08 de noviembre recibí un mensaje que decía que si cargaba mas de $1500 me regalaban $1000 adicionales, la promoción tenia vigencia hasta el día 15 de noviembre y cargue $2500 el día 10 de noviembre por lo que mi saldo debía ser $3500. me gustaría pudieran restablecer mi saldo ya que no lo e utilizado, Muchas gracias y espero su ayuda.
Autor: R.M.
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