Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
14 Diciembre, 2017 - 12:49
Claro Chile
15 Diciembre, 2017 - 17:07
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Claro
15 Diciembre, 2017 - 17:12
Sí, me llegó y dice que prepago NO tiene este servicio, pero en su pagina: https://clarochile.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/705/~/todo-sobre-el-buzón-de-voz
dice claramente:
¿Tiene costo hacer uso de este servicio?
Prepago: Este servicio tiene un valor de $30 por evento.
Postpago: No tiene costo.
Lo que deja claramente estipulado que los PREPAGO SÍ tienen este servicio. Esto induce a error. Y como su web dice que los PREPAGO SÏ tienen buzón, exijo mi buzón activado.
dice claramente:
¿Tiene costo hacer uso de este servicio?
Prepago: Este servicio tiene un valor de $30 por evento.
Postpago: No tiene costo.
Lo que deja claramente estipulado que los PREPAGO SÍ tienen este servicio. Esto induce a error. Y como su web dice que los PREPAGO SÏ tienen buzón, exijo mi buzón activado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 13, Diciembre 2017
- Número: 467817
Por varios intentos y varias formas de comunicación a través de formularios de atención/reclamo, redes sociales y llamadas telefónicas he intentado que activen mi Buzón de voz, un servicio que dicen poseer pero que claramente no poseen. He visto en este mismo sitio, y en otros, constantes reclamos por que no activan el Buzón de voz.Claro me indica a través de sus plataformas que el servicio está activado, pero al marcar el *20, que ellos mismos me sugieren y sale especificado en su web: https://clarochile.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/705/~/todo-sobre-el-buzón-de-voz, Pero siempre al llamar sale una grabación que me indica que este no está activo.Luego de 9 días intentando la activación y recurriendo a sus plataformas me indican que vuelva al inicio y envíe un formulario de atención/reclamo.Dejo constancia este reclamo para otros que quieran cambiarse a Claro, y no espero solución al problema ya que me cambiaré de compañía.gracias.
Autor: M.O.
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