Caída de internet

Hola buenas noches escribo para poner mi queja formal respecto a su servicio. Desde que fue contratado con una cuota q sería de 20.000 inicial que quedaría en cargo fijo de 22.990 al momento de ser contratado hoy ya en 24.500 sin siquiera dar una explicación del porque se me subió tanto la cuota siendo que se paga con anticipación. Sin ser menos me suben la tarifa y no he tenido más que problemas con el servicio siempre tengo que estar llamando al servicio técnico por q me lo limitan y solo puedo conectar un equipo o por qué se cae la señal, ahora ya van 3 días que no lo puedo utilizar en la noche, solo me sirve para Whatsapp y a duras penas por qué no carga imágenes y nisiquiera puedo hacer uso de otras redes sociales o simplemente navegar y yo lo utilizo para trabajar y estudiar. Por culpa de su pésimo servicio no pude hacer entrega de un trabajo. Espero una solución rápida y una respuesta lo antes posible por no son capaces de contestar el teléfono. RUT del titular 12627xxx-x.