Recarga fallida

Estimados señores, el 08/07/17 recargué 2 cel. en el Supermercado Sta Isabel de Apoquindo 7200, y ambos comprobantes arrojaron "recarga sin confirmación"., la cajera no pudo anular la Recarga por lo que el día subsiguente envié tweet a @miclaro_cl, y expliqué mi problema. Amablemente me comunicaron que se harían cargo del caso pero hasta el día 20/07/17 NO pudieron solucionar nada! y me recomendaron fuera a la sucursal más cercana. Fui a la de E. Central ubicada en el Mall Plaza Alameda y después de esperar bastante, me atendieron y dijeron por fin que ya estaba todo solucionado, y que la Recarga de ambos celu. se haría en 48 hrs, esperé y nunca se hizo la recarga. Hoy 27/07/17 volví a presentarme en la sucursal y me indicaron que estaba todo bien y sólo faltaba una aprobación de la central de Claro, pero que en 2 horas estaría arreglado mi problema. Han pasado "5 horas" de eso y aún no HAN CARGADO NADA, no entiendo cómo es posible tanta falta de respeto? Son $2.000.- cada cel y no lo han podido solucionar?Los celulares son los siguientes: 972503953 y 961368090, adjto. documentos respectivos y espero me puedan solucionar el problema y a estas alturas me COMPENSEN POR TODAS LAS MOLESTIAS.