Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
11 Mayo, 2017 - 09:48
Claro Chile
12 Mayo, 2017 - 09:10
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Lo Ya Informado El Equipo Se Ingresa A Serv.tec.
12 Mayo, 2017 - 16:16
En respuesta via mail me informan que el equipo se ingreso al servicio tecnico.
Eso lo tengo claro, el tema es porque el servicio técnico da aviso que el equipo esta reparado, hacen perder tiempo y dinero y al retirarlo el equipo está en las mismas condiciones que lo dejé, vale decir no fue reparado, de hecho me lo estaban entregando y si no lo reviso frente al ejecutivo que me lo entregó, me voy con un equipo que no funciona.
Cual es el control que tiene ese servicio ténico?
Ni siquiera recibí unas disculpas, simplemente lo ingresaron nuevamente y debo esperar más.
DiscúlDiscúlpen pero como a muchos, no me sobra el tiempo sino al contrario.
Un poco más de seriedad por parte de la gente que tienen como técnicos y un mínimo respeto con sus clientes!
Deberían como mínimo velar por mantener una buena imagen partiendo por el respeto a su mismo trabajo.
Eso lo tengo claro, el tema es porque el servicio técnico da aviso que el equipo esta reparado, hacen perder tiempo y dinero y al retirarlo el equipo está en las mismas condiciones que lo dejé, vale decir no fue reparado, de hecho me lo estaban entregando y si no lo reviso frente al ejecutivo que me lo entregó, me voy con un equipo que no funciona.
Cual es el control que tiene ese servicio ténico?
Ni siquiera recibí unas disculpas, simplemente lo ingresaron nuevamente y debo esperar más.
DiscúlDiscúlpen pero como a muchos, no me sobra el tiempo sino al contrario.
Un poco más de seriedad por parte de la gente que tienen como técnicos y un mínimo respeto con sus clientes!
Deberían como mínimo velar por mantener una buena imagen partiendo por el respeto a su mismo trabajo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 10, Mayo 2017
- Número: 431090
El día 9 de mayo de 2017 ingresé mi teléfono IPHONE 5s en garantía por fallas de configuración, al Servicio Técnico de Apoquindo 2968, la ejecutiva me informo que ya sea la reparación o el cambio tomaba 10 días hábiles, tiempo bastante largo para una reparación, pero bueno, así es el sistema.El día siguiente me envían un mensaje de texto comunicándome que el teléfono orden nº 102906 estaba disponible para retiro.Por necesidad, ya que el teléfono me es indispensable en el trabajo, me hice un tiempo, dejando de trabajar y perdiendo tiempo y dinero en el tramite que me tomo al menos 2 horas.El asunto es que llego al Servicio Técnico mencionado , saco numero y solicito el equipo al ejecutivo que me atiende, el me hace entrega diciéndome que estaba listo, frente a sus ojos lo enciendo y el teléfono no había sido reparado, seguía con la misma falla.El ejecutivo me da la opción de volver a ingresar el equipo al Servicio Técnico o cambiarlo por algunos modelos android que no uso, ya que no estoy acostumbrado al sistema y tengo preferencia por los de la manzanita. Le solicito que vea la opción de cambiármelo por uno idéntico al que lleve y me dice que no existe ninguna posibilidad.La única opción que me quedó fue reingresarlo a pesar de que nunca fue reparado con una nueva orden nº: 103391Como una empresa sería como reclamos.cl/empresa/claro">Claro puede tener un Servicio Técnico con gente tan incompetente?Mi tiempo vale tanto o mas que el de uds. señores, tengan respeto por sus clientes!
Autor: A.S.
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