Corte de internet

Hoy dia he tenido dos cortws de internet, uno en la tarde que al parecer se solucionó reiniciando el router, y el segundo, ahora a las 23:15. Reinicio el router dos veces, y al mismo tiempo llamo a ml servicio tecnico al rededor de las 23:40. (El horario de atención es hasta las 24:00) me tuvieron mas de 10 min. En espera y sin atenderme con la típica: nuestros ejectuvos están ocupados.... Como rs posible que estén llenos de empleados flojos en su servicio de atención al cliente? siempre es lo mismo. En cambio la parte de ventas fluye rapidisimo y en 3 segundos ya te tienen hasta el alma amarrada a la empresa, no se han puesto a pensar en mantener a los clientes que tienen? Con un buen servicio, en vez de estar reclutando tantos nuevos clientes? Si mejorarsen su servicio de atencion sus clientes no se irían y la verdad es que yo ya me estoy planteando cambiar de compañía.