Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
11 Septiembre, 2017 - 09:35
Claro Chile
12 Septiembre, 2017 - 09:01
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Punta Arenas, Chile
- 09, Septiembre 2017
- Número: 450672
Ayer, viernes 8 de septiembre 2017, estuvimos todo el dia sin Internet hogar, cando logré comunicarme telefonicamente y luego de 2 o 3 intentos de resetear el equipo remotamente, me indicaron q hoy sábado vendrían los tecnicos entre las 16 y 19 horas. Le expliqué a la ejecutiva q hoy tengo junta de adolescentes en mi casa, por lo q no es buen momento para estar sin internet. Hoy a las 17.30 y no habiendo llegado tecnico alguno llamé de vuelta y me dijeron q me habían reagendado para el lunes 11 entre las 10 y 13 horas, eso es imposible!!! Ese es horario de trabajo y lo mas probable es q el.lunes a esa hora esté en sernac poniendo el reclamo respectivo...no.pueden ser tan irresponsables!!! Son capaces de llamar 5 a 10 veces para avisar q ya facturaron, enviar 100 msm por el mismo motivo, pero no son capaces de solucionar un problema técnico con celeridad...lo peor es q yo le tenía fe a la empresa
Autor: M.S.
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