Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
27 Diciembre, 2018 - 12:12
Claro Chile
27 Diciembre, 2018 - 17:57
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Castro, Chile
- 26, Diciembre 2018
- Número: 550972
Actualmente reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile utiliza algún sistema de control de tráfico limitando la velocidad de navegación en redes móviles en la ciudad de Castro, Chiloé. Durante todo el día se percibe una velocidad limitada a 1 mbps, luego durante la noche después de las 00:00 hrs se libera el ancho de banda alcanzando velocidades de hasta 4 mbps y aveces más. Al llamar al servicio técnico de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, te entregan una nueva configuración APN y te piden poner en modo avión durante unos minutos, lo cual no resuelve en nada el problema de velocidad.Es muy reclamos.cl/empresa/claro">Claro que el problema que afecta la calidad de los enlaces a los usuarios móviles viene resuelto a traves de ésta practica irregular denominada "Traffic shaping (Schedule)", la cual nunca es informada al usuario y sólo depende de la ciudad en la que te encuentres en mayor o menor medida de control de tráfico.Dejo esta constancia a modo de informar a los usuarios acerca del servicio que ofrece reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile en ésta zona.
Autor: C.S.
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