Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
8 Febrero, 2018 - 09:45
Claro Chile
9 Febrero, 2018 - 13:12
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Ninguno
9 Febrero, 2018 - 14:10
La persona que contesta no lee el reclamo completo claramente, ya que se especifica que una persona a menos de 3 kilómetros de mi hogar de la MISMA COMPAÑIA, NO TIENE EL MISMO PROBLEMA. para ser mas claro aun me equivoque en los kilómetros es MENOS DE 1 KILÓMETRO DE MI HOGAR. (marcando en mayúscula para facilitar la lectura).
La respuesta entregada por claro siquiera contesta la pregunta, por que alguien de la misma compañía, a una distancia menor a 1 kilómetro de distancia de mi casa, no tiene este problema.
Ellos responden, por que no sale en este mensaje. Resumen, ellos no tienen cableado a brasil lo cual impide solucionar el problema, que ellos garantizan la velocidad promedio en Chile, y no así el tiempo de respuesta o velocidad en el extranjero y que es algo común en la industria no tener buena conexión con otros países.
Yo veo que vtr, movistar, y gtd que son las mas conocidas también tienen una decente conexión con BR, y al parecer algunas personas con claro también.
La respuesta entregada por claro siquiera contesta la pregunta, por que alguien de la misma compañía, a una distancia menor a 1 kilómetro de distancia de mi casa, no tiene este problema.
Ellos responden, por que no sale en este mensaje. Resumen, ellos no tienen cableado a brasil lo cual impide solucionar el problema, que ellos garantizan la velocidad promedio en Chile, y no así el tiempo de respuesta o velocidad en el extranjero y que es algo común en la industria no tener buena conexión con otros países.
Yo veo que vtr, movistar, y gtd que son las mas conocidas también tienen una decente conexión con BR, y al parecer algunas personas con claro también.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 07, Febrero 2018
- Número: 478866
No soy el primer reclamo respecto a este tema, buscando respuestas y opciones, la forma correcta seria solucionar el problema de forma general en vez de esperar que nosotros compremos el servicio de otro mas para poder solucionar este problema de la ruta (VPN). Y Por que como a muchos en Chile pensar en otro proveedor de Internet es imposible, por que es el único que ofrece servicio en la zona.Después de ver varios comentarios de expertos en el tema, cambiar la ruta no es una tarea titanica.Conozco gente con Internet reclamos.cl/empresa/claro">Claro no lejos de mi área que no tienen el problema que tengo yo, viven a 3 kilómetros de distancia de mi residencia, pero este problema parece ser suerte también.Vale mencionar que la Internet funciona, el servicio cumple, pero cuando se pide solución para este problema, que no es un tema de infraestructura, si no, técnico. por parte del proveedor, no el hogar, por que vi comentarios de personas que le mandaron un técnico a la casa, el problema no esta en mi casa, el problema es de Claro.
Autor: G.V.
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