Internet hogar

hola buenas tardes disculpe q vuelva a escribir pero ya es un tema molesto sobre el servicio de internet hogar e solicitado varias veces el mismo motivo que mi internet esta super lento se va la señal incluyendo cuando estoy cerca del dispositivo mas reclamos.cl/empresa/claro">Claro del router .llegaron los tecnicos a mi hogar diciendo que era un tema del router lo cambiariaron que no tendria ahora ningun problema pero que cree sigue igual incluso cambie mis gigas de 8 a 20 gigas pero aun asi funciona pesimo necesito que me den una solucion a la brevedad ya que e cancelado mis cuentas al dia por lo tanto yo quiero que esta compañia sea igual conmigo que me solucionen este problema del internet ,o simplemente no me dejan otra alternativa que asistir o escribir este tema al sernac obteniendo una pronta respuesta desde ya Muchas gracias ..