Internet lento

Estimados,Ya llevo 6 años con servicio internet-Cable (Antes Telmex), hace aproximadamente 6 meses actualice mi plan de 8mb a 30 mb de internet. El tema es que los ultimos 2 meses han habido problemas de conexión, interferencias y cortes sin causa alguna. He llamado, y lo unico que hacen es reiniciar el router desde la central y listo (Problema arreglado) pero sigue el mismo problema. Pago mensualmente 47.990$ y el servicio es demasiado malo, teniendo 30 mb de descarga, llego a descargar 1 mb/s sabiendo que deben ser 3 mb/s. El titular de la cuenta es mi madre, pero soy yo el que da el pago del servicio. Además ya han venido tecnicos a mi domicilio, han revisado y los cables se encuentran en perfecto estado, y la ultima vez que llame el ejecutivo me indico que estaban portando los servidores, y por eso las interferencias en Puente Alto, pero las interferencias siguen hasta el día de hoy, y tengo que estar pagando los 47.990 sin derecho a reclamo..