Deuda smartcom

Me han llamado muchas veces para portar mi número a reclamos.cl/empresa/claro">Claro desde el call center, una vez que decidí aceptar el cambio me indican que tengo Deuda con Smartcom, de más de 10 años, yo no he suscrito ningún tipo de contrato con dicha compañía y una vez efectuado el reclamo para regularizar esta situaciones me indican que según sus registros y los expertos que analizaron mis huellas dígito pulgar y l auditoría de los contratos este estudio arrojó quedó no habían errores en el cobro y deuda.Cómo es posible una respuesta así sin siquiera haberme mostrado un documento que pudiera haber firmadotuve que dejar copia de mi CI, firmar varias veces y dejar impresas mis huellas dígito pulgar e índiceYa no me interésate la portabilidad, quiero que se elimine el registro de deudor, primero por no existir una deuda, Segundo por la forma de proceder ante un reclamo, que es sin lugar a dudas un procedimiento de evasión, ya que uno espera alMenos ver algún documento, es una falta de respeto y profesionalismo sin considerar la pérdida de tiempo para aclarar una situación que es unilateralmente injusta e inexistente