Claro Chile
24 Julio, 2018 - 10:15
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
24 Julio, 2018 - 17:35

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

🙂 Solucionado. Desbloqueo Exitoso.

24 Julio, 2018 - 23:06
Gracias a Sonia Araya por haberme contactado y solucionado el problema en un día.
Es eso sí lamentable tener que recurrir a estas instancias para obtener una solución, que a mi parecer y por la rapidez, no debe ser muy difícil para claro.
Gracias nuevamente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 23, Julio 2018
  • Número: 513970

Claro

Desbloqueo internacional iphone

SEÑORES clarochile

PRESENTE


En Noviembre 2017 compré un celular iphone SE prepago. El celular completamente pagado fue utilizado con un chip Movistar.En Mayo 2018 realicé un viaje al extranjero y quise comprar un chip para mi estadía pero no pude utilizarlo porque mi iphone aparecía bloqueado.Contacté a Movistar, quienes accedieron a realizar el Desbloqueo pero no pudieron ya que el celular aparecía registrado en Clarochile, por lo que los contacté mediante Facebook.Primero me respondieron que entregara mis datos para gestionar esto y finalmente me dijeron que no hacen desbloqueos internacionales. Les envié un reclamo de Marzo 2018 en el que solucionaron el problema en 1 día hábil, y me respondieron que ya no los realizan. Después de esto me cortaron la comunicación.Actualmente hay 3 precedentes de clientes que efectuaron con éxito este mismo reclamo en esta página web (último de Junio 2018). SeMencionar que ya realicé el reclamo respectivo ante sernac.En ningún lugar visible mencionan que el celular se encuentra bloqueado internacionalmente. Y además en la web oficial de Apple, estos señalan que las compañías telefónicas en Chile, entre ellas Clarochile, deben y pueden realizar los desbloqueos.necesito mi celular liberado lo antes posible, ya que pronto me voy indefinidamente del país y no veo motivo de tener que obtener otro celular de alto costo.Pido que Clarochile realice la liberación internacional de mi celular iphone.
Autor: A.M.
Publicado el Lunes, Julio 23, 2018 - 18:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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