Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
7 Junio, 2018 - 10:29
Claro Chile
8 Junio, 2018 - 18:12
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 06, Junio 2018
- Número: 503232
Llevo más de 6 meses tratando de cambiar equipo, hace meses tras promocionaron renovación a iPhone 6 de 32gb a costo cero, fui a sucursales ( mall plaza vespucio en el boulevard, plaza de puente, mall Florida center) todas, todas ! Se comprometieron a llamar cuando el equipo llegara, según ellas no había stock ! Una ejecutiva me dio un correo que quedó de avisarme cuando llegara el equipo y nunca fue capaz de responderme ningún correo, deje pasar, se lanzó nuevamente la promoción unos meses después, hablo con un ejecutivo de la página reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile ! Quien me indica que si está para renovación y que está en X sucursales ! Las mismas que mencioné anteriormente FUI y adivinen qué ? No, agotado, me ofrecían el de 128g! Y tenía claramente que pagar alrededor de 100.000 pesos! Tengo los reclamos que nunca fueron contestados ni por lo menos me dieron respuesta formal, los correos, los mensajes de wuathsapp, hacen perder el tiempo, no respetan al cliente, llevo más de 18 meses con ustedes, su servicio es pésimo, su señal es pésima, según sus ejércutivos mi teléfono está malo ! Teléfono que ustedes mismos me entregaron con el plan ! Y ahora la promoción solo cuenta para portabilidades ??? Es un engañó y las ejecutivas también lo son !
Autor: J.V.
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