Mala conexión

Nuevamente un reclamo para esta compañía de Internet llamada reclamos.cl/empresa/claro">Claro que ya va una nueva semana que paso y el internet sigue con alta latencia Mala conexión e intermitente que va desde los 6mb de velocidad intermitente a un máximo de 10mb en el mejor horario y durante el horario critico después de las 8pm ni hablas anda peor aun van 6 meses sin respuesta concreta sin solución con un servicio mediocre y falsa publicidad. es mi 4º reclamo y nada, en las respuestas que me dan no me dicen cual es el problema porque con un servidor en los ángeles tengo un MS de 350 en el mejor horario y después de las 8pm sube hasta 800ms, porque me oscila una conexión de 10mb. Ojala esta ves si puedas dar una respuesta concreta y una verdadera solución porque en el anterior post puse que seguía igual no hubo ninguna mejora y nunca mas recibí un correo.