Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.3% VTR

31.5% Entel

27.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

🙂 Claro Chile - Pienzzo platinum suscripción inexistente

Resuelto Resuelto Dinero Regresado. Respondieron de manera rápido y reembolsaron el monto

Claro Chile

25 Junio, 2018 - 10:16

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

26 Junio, 2018 - 10:07

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Claro Chile

2 Julio, 2018 - 22:56

como les explico esta de mal en peor su servicio ya a venido técnico y entienda que el problema es que ustedes están estafando a la gente tengo tres fotos de que no me dan mas de 5mb de velocidad y estoy pagando 10mb ahora pondré otro reclamo con las imágenes para poder subirlas, otra cosa su técnico no me sirve de nada amenos que venga a las 10 de la noche para que si pueda ver el problema porque como al parecer no saben que están sobre vendiendo y a esa hora se satura así que si tienen un técnico que venga a arreglarme de verdad el problema y lo venga a ver a la hora que se da este, hay si les creo que darán una solución

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Punta Arenas, Chile
22, Junio 2018
Número: 507422

Claro

Mala conexión

SEÑORES claro chile

PRESENTE

Nuevamente un reclamo para esta compañía de Internet llamada reclamos.cl/empresa/claro">Claro que ya va una nueva semana que paso y el internet sigue con alta latencia Mala conexión e intermitente que va desde los 6mb de velocidad intermitente a un máximo de 10mb en el mejor horario y durante el horario critico después de las 8pm ni hablas anda peor aun van 6 meses sin respuesta concreta sin solución con un servicio mediocre y falsa publicidad. es mi 4º reclamo y nada, en las respuestas que me dan no me dicen cual es el problema porque con un servidor en los ángeles tengo un MS de 350 en el mejor horario y después de las 8pm sube hasta 800ms, porque me oscila una conexión de 10mb. Ojala esta ves si puedas dar una respuesta concreta y una verdadera solución porque en el anterior post puse que seguía igual no hubo ninguna mejora y nunca mas recibí un correo.

Autor: M.S.

Escribir al autor

Publicado el Viernes, Junio 22, 2018 - 16:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.