Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.3% VTR

31.5% Entel

27.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

Claro Chile

19 Marzo, 2018 - 09:33

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

20 Marzo, 2018 - 09:14

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 No Resultó

20 Marzo, 2018 - 12:44

Buenas tardes, justamente ayer recibí el llamado de sus ejecutivas, ella me explico lo ocurrido con mi equipo, que el atraso se debía a que hubo un problema de despacho hacia Talcahuano, también me dijo que en este caso el departamento de despacho se comunicaría conmigo para coordinar la entrega del celular, si bien la señorita fue muy amable aún espero el llamado de despacho, porque desde que he ido a la sucursal me dicen lo mismo, que despacho se comunicaría conmigo y hasta el momento no he recibido ningún llamado, me molesta mucho que me no me den solución al tema y creo exigir una pronta respuesta y solución, por qué o si no me veré obligada a anular la compra.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Talcahuano, Chile
18, Marzo 2018
Número: 486579

Claro

Despacho de equipo

SEÑORES claro chile

PRESENTE

Buenas Noches:Resulta que encargue un equipo por la tienda reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile en forma de preventa. Específicamente el Huawei Matte 10 lite. han pasado los 14 días hábiles que duraría el envío y aun no pasa nada, no ha llegado el equipo. Realice la compra el día 28 de febrero, y ya estamos a 19 de marzo y no llega nada, en la pagina salia que son 7 días hábiles para entrega. He ido a las tiendas reclamos.cl/empresa/claro">Claro y el personal no tiene acceso a nada, no saben en qué estado está el envío, les he dado todas las facilidades para que se contacten conmigo e incluso he dicho que tengo la disposición de yo w a retirar el producto a la tienda pero no saben nada, solo han puesto paños fríos de decirme que han enviado correos a la sucursal virtual informando mi problema, cómo es posible que reclamos.cl/empresa/claro">Claro este asociada a OUTPARTNERS, empresa que hace los envíos y no tengan contacto con ellos , es más, cómo es posible que esta empresa no tenga ni siquiera un número telefónico para contactar. Creo que existe una desinformación por parte de todo el equipo de claro, y lo peor es que el equipo ya me aparece como facturacion mi en mi cuenta de tarjeta de crédito, espero tener algún tipo de respuesta con este reclamo.

Autor: C.D.

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Publicado el Domingo, Marzo 18, 2018 - 23:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.