Mal servicio movil

Hace algunos días mi coneccion de internet movil se ha vuelto inutilizable, a pesar de tener "4G ilimitado" la velocidad de bajada no supera los 100kbs, hice mi reclamo 2 VECES a través de la página de Claro, la primera respuesta fue genérica y sin solución donde según decía dependía del área y del número de conexiones (cosa que no tiene sentido ya que en mi casa hay otra persona con reclamos.cl/empresa/claro">Claro y aún no teniendo plan ilimitado y con el mismo modelo de celular su conexion anda completamente normal), en la segunda me contestaron que un ejecutivo se comunicaría conmigo lo cual nunca paso, llamé al 105 me hicieron reiniciar datos y el teléfono, aún sin solución. Es como si hubiesen limitado mi velocidad de conexión y de ser así donde está lo "ilimitado" que prometieron cuando contraté el plan. La verdad no sé a quién acudir para hacer mi reclamo por que me siento completamente estafado.